HUBEI HAIYIN BIOLOGICAL PHARMACEUTICAL CO.,LTD
2016年4月工作總結——營銷經理：莊杏梅
《道德營銷》是4月份的主要學習內容，每天學習十幾頁，形成了一種習慣，拓寬了心量，更好的認識自己。
一、以其無私 故能成其私
道德營銷講“一個企業總銷售額80%來自于20%的忠誠顧客”。忠實顧客的前提是必須要有顧客，并且要服務好顧客，不管買產品的不買產品的都要服務好，因為只有服務好100%的顧客才能托起20%的忠實顧客，而20%的忠實顧客則又帶來另一層面的客戶資源鏈，一個一個枝節鏈接即250定律。忠實顧客靠什么？靠企業的文化、靠理念、靠服務、靠人品來滋養。服務是橋梁，做好每一個細節，真心的付出，不計較。因為只有真心才能得來真情。
最近君怡海音專賣店迎來一位“特殊”的阿姨，說她特殊是因為要和我們住在一起，這位阿姨因為股骨頭摔斷了，而她的女兒明德家的房子都不是電梯房，上下樓不方便。明德一家都是我們7年多來的忠誠顧客，建立了深厚的感情。當得知媽媽摔傷后她很著急，想要把媽媽從廣州接到珠海來好好照顧，好好調養，但是她們家住在五樓，誰能背媽媽上樓呢？我說：那就住在我們這吧，條件雖然簡陋些，但各方面都比較方便。媽媽出院后就真的接到君怡店來了。店里的每一個人對媽媽都非常關心，幫媽媽洗澡、做調養、吃產品，20天過去了，媽媽的腿恢復的非常快。阿姨說：我的傷好的那么快，真的好感謝海音，我要去多宣傳。
把阿姨接來，是很簡單很普通的一件事，但它影響力卻非常的大，這是我之前從沒想過的。明德各方面的條件、素質都比較高，甚至可以說是一個比較“挑剔”的人。她都能把媽媽送到海音去并且住在那，她的朋友都很詫異。看到明德媽媽的情況，所以也都帶著自己的父母到店里來做調養了。明德說：媽媽的摔傷并不是壞事，反而因禍得福。為什么呢？以前買產品回家給父母吃，他們總是不好好吃，特別是爸爸，自己不吃也不讓媽媽吃。這次好了，不僅媽媽可以好好調養爸爸也感受到海音的不一樣，他也和媽媽一樣吃產品調養，從排斥到接受到喜愛，這個過程很好玩，現在一次沒吃，老爺子就會說：我還沒吃產品呢，或者說：我沒東西吃呀。女兒說：太感謝你們了，你知道嗎？你們就像幫我解除了兩個定時炸彈，我非常擔心兩個老人家的身體，我買產品回去給他們吃，他們又不吃，我真的很著急，現在好了，父母終于接受了，真的很感謝。現在她的朋友圈的人都知道，海音產品、海音的理念、海音的服務真的很不錯，來服務過的朋友說：我終于明白，明德為什么會迷戀海音了。
“以其無私，故能成其私”，我們幫助一個人并沒有想要得到什么回報，但我們得到的東西卻是非常多，我們不僅得到朋友們的認可，同時也深深地感受到海音教我們先學做人后學做事的意義，我們遵循海音的宗旨去接人待物，老老實實做人做事，在做事中不斷成長、不斷完善自我。
這個事例讓我們從另一個角度看到了社會需求。現在有多少老人家得不到很好的照顧，子女都忙于工作，無暇顧及老人，甚至不知道如何照顧家里的老人，有些老人家一天3頓都要到外面去吃，幾天見不到兒女一次面，非常孤獨，海音店就成為第二個家了。我們要不斷完善好我們專賣店的家文化。
二、講好每一個真實的事例
講好每一個真實事例，是高玉東總監提出的六個“一”的銷售方法的其中一項。怎么去講好一個真實事例？我們海音人每個人都有很多很多的感人事例，有自身的、有家人的、有顧客的、有團隊的、融入社會的等等。面對不同層面的人講不同的事例，找準切入點，是非常有意義的事情。就像我們最近接觸的一位六十多歲的阿姨（也是明德的朋友媽媽），當她到店里后，看到一位坐在輪椅上還住在店里的阿姨時，她說：我內心是很不理解，你們在干嘛，多大的麻煩呀，萬一出個啥事你們怎么辦？我沒有作過多的解釋，其實只是朋友有困難搭把手而已。阿姨很善談很直爽，我先聽她講她的境況，慢慢的我們的交流非常融洽，我也講了很多海音人的情況給她聽，比如我講我爸爸的事情、經銷商嬋姐的事情，還講了我手受傷后公司領導對我的關愛，以及海音團隊服務社會的事情等等，就這樣阿姨對海音公司越來越感興趣，她到公司的網絡平臺去了解，看到了海音公司的廠房等基本情況。這位阿姨后來跟她女兒說：海音的產品很不錯的，我吃的感覺很好，你也吃吧，這樣的公司值得信賴？你終于為我做了一件好事。阿姨的女兒真是哭笑不得，哎，我好像沒做過好事似的。阿姨說：以后我的產品我自己配，我想吃什么我就拿什么，我會去研究的。這位阿姨剛來時是這么說的：你們做的很好，我很贊賞，但我做不到，我承認我很自私，我要去玩，我要用有生之年去看、去拍照、去旅游。但現在她說：我要深入了解海音產品、海音文化，我要學調養，我要和你一起去學習養護服務社會。
一、以其無私 故能成其私
道德營銷講“一個企業總銷售額80%來自于20%的忠誠顧客”。忠實顧客的前提是必須要有顧客，并且要服務好顧客，不管買產品的不買產品的都要服務好，因為只有服務好100%的顧客才能托起20%的忠實顧客，而20%的忠實顧客則又帶來另一層面的客戶資源鏈，一個一個枝節鏈接即250定律。忠實顧客靠什么？靠企業的文化、靠理念、靠服務、靠人品來滋養。服務是橋梁，做好每一個細節，真心的付出，不計較。因為只有真心才能得來真情。
最近君怡海音專賣店迎來一位“特殊”的阿姨，說她特殊是因為要和我們住在一起，這位阿姨因為股骨頭摔斷了，而她的女兒明德家的房子都不是電梯房，上下樓不方便。明德一家都是我們7年多來的忠誠顧客，建立了深厚的感情。當得知媽媽摔傷后她很著急，想要把媽媽從廣州接到珠海來好好照顧，好好調養，但是她們家住在五樓，誰能背媽媽上樓呢？我說：那就住在我們這吧，條件雖然簡陋些，但各方面都比較方便。媽媽出院后就真的接到君怡店來了。店里的每一個人對媽媽都非常關心，幫媽媽洗澡、做調養、吃產品，20天過去了，媽媽的腿恢復的非常快。阿姨說：我的傷好的那么快，真的好感謝海音，我要去多宣傳。
把阿姨接來，是很簡單很普通的一件事，但它影響力卻非常的大，這是我之前從沒想過的。明德各方面的條件、素質都比較高，甚至可以說是一個比較“挑剔”的人。她都能把媽媽送到海音去并且住在那，她的朋友都很詫異。看到明德媽媽的情況，所以也都帶著自己的父母到店里來做調養了。明德說：媽媽的摔傷并不是壞事，反而因禍得福。為什么呢？以前買產品回家給父母吃，他們總是不好好吃，特別是爸爸，自己不吃也不讓媽媽吃。這次好了，不僅媽媽可以好好調養爸爸也感受到海音的不一樣，他也和媽媽一樣吃產品調養，從排斥到接受到喜愛，這個過程很好玩，現在一次沒吃，老爺子就會說：我還沒吃產品呢，或者說：我沒東西吃呀。女兒說：太感謝你們了，你知道嗎？你們就像幫我解除了兩個定時炸彈，我非常擔心兩個老人家的身體，我買產品回去給他們吃，他們又不吃，我真的很著急，現在好了，父母終于接受了，真的很感謝。現在她的朋友圈的人都知道，海音產品、海音的理念、海音的服務真的很不錯，來服務過的朋友說：我終于明白，明德為什么會迷戀海音了。
“以其無私，故能成其私”，我們幫助一個人并沒有想要得到什么回報，但我們得到的東西卻是非常多，我們不僅得到朋友們的認可，同時也深深地感受到海音教我們先學做人后學做事的意義，我們遵循海音的宗旨去接人待物，老老實實做人做事，在做事中不斷成長、不斷完善自我。
這個事例讓我們從另一個角度看到了社會需求。現在有多少老人家得不到很好的照顧，子女都忙于工作，無暇顧及老人，甚至不知道如何照顧家里的老人，有些老人家一天3頓都要到外面去吃，幾天見不到兒女一次面，非常孤獨，海音店就成為第二個家了。我們要不斷完善好我們專賣店的家文化。
二、講好每一個真實的事例
講好每一個真實事例，是高玉東總監提出的六個“一”的銷售方法的其中一項。怎么去講好一個真實事例？我們海音人每個人都有很多很多的感人事例，有自身的、有家人的、有顧客的、有團隊的、融入社會的等等。面對不同層面的人講不同的事例，找準切入點，是非常有意義的事情。就像我們最近接觸的一位六十多歲的阿姨（也是明德的朋友媽媽），當她到店里后，看到一位坐在輪椅上還住在店里的阿姨時，她說：我內心是很不理解，你們在干嘛，多大的麻煩呀，萬一出個啥事你們怎么辦？我沒有作過多的解釋，其實只是朋友有困難搭把手而已。阿姨很善談很直爽，我先聽她講她的境況，慢慢的我們的交流非常融洽，我也講了很多海音人的情況給她聽，比如我講我爸爸的事情、經銷商嬋姐的事情，還講了我手受傷后公司領導對我的關愛，以及海音團隊服務社會的事情等等，就這樣阿姨對海音公司越來越感興趣，她到公司的網絡平臺去了解，看到了海音公司的廠房等基本情況。這位阿姨后來跟她女兒說：海音的產品很不錯的，我吃的感覺很好，你也吃吧，這樣的公司值得信賴？你終于為我做了一件好事。阿姨的女兒真是哭笑不得，哎，我好像沒做過好事似的。阿姨說：以后我的產品我自己配，我想吃什么我就拿什么，我會去研究的。這位阿姨剛來時是這么說的：你們做的很好，我很贊賞，但我做不到，我承認我很自私，我要去玩，我要用有生之年去看、去拍照、去旅游。但現在她說：我要深入了解海音產品、海音文化，我要學調養，我要和你一起去學習養護服務社會。
營銷經理：莊杏梅
2016-05-07
電話：0713-8482555,8481222
傳真：0713-8481928
郵箱：haiyin@haiyin.cn