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5月我們的工作按照公司的要求繼續抓規范管理,重點學習了《道德營銷》的“精細化為規范管理架起金梯”章節，學習《專賣店規范規則》、《專賣店規范管理有關規定》，并結合公司給予第二季度銷售目標，深入剖析、認真總結，制定計劃目標。

首先，通過學習我們要明白銷售目標的意義，把好契機推動銷售目標的實現。我們認為4、5、6三個月的銷售目標是建立在化妝品的認證、生產、上市之后，也是建立在公司領導又一次經歷了千錘百煉的基礎之上，公司給市場道德營銷競賽的一次機遇，是給市場總監一次戰勝自我的挑戰，正是與時俱進的需要。這是公司在特殊的時期給予的特別的愛，如果我們能抓住這次機遇將會在為人送健康的道路上收獲很大。說句實在話，今年以來在為人送健康的初始心、真心上有些懈怠、淡薄。在此，非常感恩公司及時糾正調整我的心態。用銷售目標系住我們為人送健康的初始心，牽引為人送健康的心，不斷積極光明前進。

學習專賣店規范規則。在《精細化為規范管理架起金梯》的指導下，我們對照專賣店規范規則逐條落實，力爭做出臨沂市場的特色。從店容店貌，宣傳畫的內容、安全衛生標準以及服務我們都從細節入手。如臨沂各專賣店統一配備了消毒柜，以確保專賣店送茶的安全衛生；統一宣傳口徑，把握海音產品根本與特點，每個店都張貼統一制作的宣傳板，內容為：“國家認定藥食兩用中藥為原料、繼承傳統平衡健康理念組定配方、國家批準保健食品、海音產品為您送健康” ；以及“海音平衡健康理念、倉庫衛生管理制度”等標牌醒目，制度上墻；店內做到了桌椅整齊擺放，懸掛有中國結，柔和顏色的窗簾與規范整潔的產品展柜和主題鮮明的擺放形成了整個海音專賣店協調、有序、規范、整潔、安全、放心、大氣的溫馨氛圍；養護室里一年四季養護椅，養護櫈上配有不同季節相應顏色的布套，隨時更換的毛巾，還有親朋養護時保護前胸的護肚寶，工作人員穿著帶有海音字樣粉紅色的工作服，與親朋親和語言的溝通、關心體貼的交流、不厭其煩的傾聽、再加上平衡健康調養方法，打造了一個舒適、祥和健康快樂幸福之家。

在服務上也從細節入手。如；日照市場的于二嫂的店就踐行了細節決定成敗的事例。二嫂的營銷團隊三位老人文化程度都很低，不識字，店里所有賣出的產品都是顧客親朋自己登賬，從沒有出現過差錯，她們就是用一顆真心來關愛所有的親朋，以真心實意化解市場的難題，因此深受親朋的信賴。有一次，有位中年婦女顧客天天來店做養護喝茶，引來她丈夫的不滿，阻止、甚至打罵，甚至要砸二嫂的店。二嫂知道后，立刻買上水果，到她家里與其丈夫溝通交流。二嫂首先真誠地檢討了自己：“我不知道你對她到海音店里喝茶、做調養不同意，由于我工作沒有做到位，惹你生了那么大的氣，影響你們兩口子的幸福和諧，實在對不起。其實，你愛人到我店里來，我們給她做養護，用海音產品，幫她獲得健康，另外還告訴她要孝敬你的父母，照顧好你和你的孩子，在家里盡到責任，做到和諧家庭。二嫂一番出自真心實意的話語，打動了那位顧客的丈夫，他也立刻給二嫂道歉，并表示不再阻攔愛人到海音店里了，以后那位顧客的丈夫還吃上了海音產品。另外，吳乃敏的店則從服務孩子入手，店里給孩子買好玩具，并根據孩子的喜好口味給孩子喝上熱飲。孩子又有玩具玩，又有好喝的熱飲喝，有一位小朋友天天督促家長帶他來海音店，孩子不但帶來了爸爸媽媽，而且還帶來了爺爺奶奶，姥姥姥爺，后來一家人都用上了海音產品。這些事例告訴了我們如何把專賣店建成顧客的心上之家，就是要時時處處不忘細節，從細節做起，從小事做起，從自身做起。

二、下步工作：加強學習盡快提升自己，跟上公司的步伐，與時俱進，不斷學習踐行道德營銷中的智慧，做好人，做好每個服務細節。突出保健食品中的某一產品，用心去發掘產品的特點和優勢，以點帶面。更進一步的深入了解全部產品的特點和功效，努力實現第二季度的銷售目標，鞏固擴大銷售隊伍，更好地落實海音為您送健康的心愿。